Polityka prywatności Energetyczny Dom Jutra

1. Informacje ogólne Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Energetyczny Dom Jutra z siedzibą w Polsce (dalej: „Spółka”, „my”), działającą w branży energetycznej. Polityka została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami prawa polskiego.

Korzystając z naszych usług, stron internetowych, formularzy kontaktowych, mediów społecznościowych lub komunikując się z nami w inny sposób, przekazujesz nam swoje dane osobowe, które przetwarzamy zgodnie z niniejszą Polityką.

2. Administrator danych Administratorem Twoich danych osobowych jest: Energetyczny Dom Jutra (dalej: „Administrator” lub „Energetyczny Dom Jutra”).

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

• drogą elektroniczną: [wstaw adres e‑mail]
• korespondencyjnie: [wstaw adres pocztowy]

3. Zakres przetwarzanych danych osobowych Zakres przetwarzanych przez nas danych zależy od tego, z jakich usług korzystasz i w jakiej formie się z nami kontaktujesz. Mogą to być w szczególności:

   • dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP/REGON (jeśli dotyczy);
   • dane kontaktowe: adres e‑mail, numer telefonu, adres korespondencyjny;
   • dane dotyczące umów i usług: informacje o zawartych umowach, zamówieniach, świadczonych usługach energetycznych lub doradczych, historia korespondencji;
   • dane dotyczące płatności: numer rachunku bankowego, informacje o rozliczeniach, fakturach i płatnościach (w zakresie niezbędnym do realizacji umowy i wymogów księgowych);
   • dane techniczne i eksploatacyjne: adres IP, dane identyfikacyjne urządzenia, informacje o korzystaniu z naszych stron internetowych (pliki cookies, logi serwera), dane dotyczące ustawień i preferencji;
   • dane przekazane dobrowolnie w formularzach lub w korespondencji: treść wiadomości, zgłoszeń, reklamacji, ankiet, opinii.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji jasno określonych celów i w oparciu o odpowiednią podstawę prawną:

4.1. Zawarcie i wykonywanie umów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• przygotowanie i przedstawianie ofert;
• zawarcie oraz realizacja umów na usługi energetyczne, doradcze, montażowe, serwisowe lub inne powiązane;
• kontakt operacyjny związany z realizacją usług;
• obsługa zgłoszeń serwisowych i reklamacji.

4.2. Wykonanie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

• prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej;
• archiwizacja dokumentów zgodnie z przepisami prawa;
• realizacja obowiązków w zakresie ochrony konsumentów, energetyki, prawa budowlanego lub innych regulacji sektorowych.

4.3. Prawnie uzasadnione interesy Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• kontakt w sprawie świadczonych lub oferowanych usług (w tym po zakończeniu umowy, w granicach uzasadnionego interesu);
• dochodzenie i obrona przed roszczeniami;
• zapewnienie bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych oraz ochrony przed nadużyciami;
• tworzenie zestawień, analiz i statystyk na potrzeby wewnętrzne (np. rozwój usług, planowanie biznesowe);
• marketing bezpośredni własnych produktów i usług (z zastrzeżeniem odrębnych przepisów dotyczących zgód na komunikację elektroniczną i telemarketingową).

4.4. Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

• przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną (np. newsletter, oferty promocyjne, informacje o nowych usługach), jeśli jest to wymagane przepisami;
• prowadzenie działań marketingowych z wykorzystaniem niektórych plików cookies oraz narzędzi analitycznych i reklamowych online;
• inne cele wyraźnie wskazane w treści udzielonej zgody.

Zgoda może zostać w każdej chwili wycofana, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Odbiorcy danych Twoje dane osobowe mogą być przekazywane:
   • podmiotom współpracującym przy realizacji umów i usług energetycznych, montażowych, projektowych, serwisowych;
   • dostawcom usług IT, hostingu, poczty elektronicznej, systemów CRM, analityki internetowej i innych narzędzi wspierających obsługę i rozwój naszej działalności;
   • podmiotom świadczącym dla nas usługi księgowe, prawne, doradcze, marketingowe i windykacyjne;
   • operatorom płatności i bankom (w celu realizacji rozliczeń);
   • upoważnionym organom administracji publicznej, sądom i innym instytucjom państwowym – wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami prawa.

Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych na podstawie umowy powierzenia, są zobowiązane do zachowania poufności oraz stosowania odpowiednich środków ochrony danych.

6. Przekazywanie danych do państw trzecich Co do zasady przetwarzamy Twoje dane na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeśli w wyjątkowych sytuacjach korzystamy z usług dostawców mających siedzibę poza EOG lub przechowujących dane poza EOG, przekazanie danych odbywa się wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych, przewidzianych przez RODO (np. standardowe klauzule umowne, decyzja stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony).

7. Okres przechowywania danych Okres przechowywania Twoich danych jest uzależniony od celu przetwarzania i wymogów prawnych. Dane przechowujemy przez następujące okresy:

   • dane związane z zawarciem i realizacją umowy – przez czas trwania umowy oraz do upływu okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń (co do zasady do 6 lat, a w przypadku roszczeń okresowych i działalności gospodarczej – do 3 lat, chyba że przepisy stanowią inaczej);
   • dane związane z rozliczeniami księgowymi i podatkowymi – przez okres wskazany w przepisach podatkowych i o rachunkowości (co najmniej 5 lat od końca roku podatkowego);
   • dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody lub osiągnięcia celu, dla którego zostały zebrane;
   • dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub do chwili, gdy interes Administratora ustanie (np. zakończy się okres przedawnienia roszczeń).

8. Prawa osób, których dane dotyczą Zgodnie z RODO masz prawo:

   • dostępu do swoich danych osobowych (uzyskania informacji, czy je przetwarzamy, a jeśli tak – wglądu w ich treść oraz otrzymania kopii danych);
   • sprostowania danych (poprawienia danych nieprawidłowych oraz uzupełnienia danych niekompletnych);
   • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – jeśli dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub przetwarzanie jest bezpodstawne;
   • ograniczenia przetwarzania – np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu;
   • przenoszenia danych – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany;
   • sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w szczególności wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego;
   • wycofania zgody – w dowolnym momencie, w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami za pomocą danych wskazanych w sekcji „Administrator danych”.

Masz także prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

9. Pliki cookies i technologie podobne Nasze strony internetowe mogą wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie (np. local storage) w celu:
   • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu (cookies niezbędne);
   • analizy ruchu i statystyk odwiedzin (cookies analityczne);
   • prowadzenia działań marketingowych i dopasowania treści (cookies marketingowe), o ile wyrazisz na to zgodę, jeśli jest wymagana.

Podczas pierwszej wizyty na stronie może zostać wyświetlona informacja o wykorzystywaniu cookies oraz możliwość zarządzania preferencjami. Ustawienia cookies możesz zmienić w przeglądarce internetowej lub w panelu zarządzania zgodami (jeśli jest dostępny na stronie). Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje serwisu.

10. Zabezpieczenia danych Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją. W szczególności:

    • ograniczamy dostęp do danych jedynie do osób upoważnionych i zobowiązanych do zachowania poufności;
    • stosujemy rozwiązania organizacyjne (procedury, szkolenia) i techniczne (m.in. hasła, szyfrowanie, kopie zapasowe, zabezpieczenia sieciowe) adekwatne do rodzaju i skali przetwarzanych danych;
    • współpracujemy wyłącznie z podmiotami, które zapewniają odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych osobowych.

11. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji Co do zasady nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w oparciu wyłącznie o zautomatyzowane przetwarzanie, w tym profilowanie, które wywoływałoby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływało.

Jeżeli w ramach działań marketingowych stosujemy pewien zakres profilowania (np. dopasowanie treści ofert do Twoich zainteresowań na podstawie historii kontaktu lub korzystania z naszej strony), nie prowadzi to do podejmowania automatycznych decyzji o skutkach prawnych. W takim przypadku przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.

12. Dobrowolność podania danych Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być konieczne do:
    • zawarcia i wykonania umowy;
    • spełnienia obowiązków prawnych (np. wystawienia faktury);
    • skorzystania z określonych funkcjonalności serwisu czy otrzymywania informacji marketingowych.

Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić zawarcie umowy, realizację usług lub korzystanie z wybranych funkcji.

13. Zmiany Polityki prywatności Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii wykorzystywanych do przetwarzania danych lub zakresu i formy naszych usług.

Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna w naszej siedzibie oraz – jeżeli prowadzimy stronę internetową – w odpowiedniej zakładce serwisu.

14. Kontakt W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych przez Energetyczny Dom Jutra, prosimy o kontakt z wykorzystaniem danych wskazanych w sekcji „Administrator danych”.